Privacy

Cookies en uw persoonlijke gegevens

Wij respecteren uw privacy en gebruiken uw persoonsgegevens alleen als u ons daar toestemming voor geeft. U leest er meer over op deze pagina. Ook leggen wij uit welke gegevens wij gebruiken, met welk doel dit gebeurt, of ze met derden worden gedeeld, of ze worden bewaard en welke rechten u heeft.

In sommige gevallen worden er cookies geplaatst. Dit zijn kleine bestandjes met informatie over u of uw gedrag op onze website. Deze hebben wij nodig om u een prettige winkelervaring te bieden. Deze cookies bevatten geen persoonlijke gegevens. Als wij wel cookies met persoonlijke informatie willen plaatsen, hebben wij hiervoor altijd uw toestemming nodig. U leest er hier meer over.

Er worden gegevens verzameld voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken van uw bestelling
  • De werking van onze website
  • Het verbeteren van onze website
  • Het tonen van persoonlijke advertenties (optioneel)
  • Het versturen van nieuwsbrieven (optioneel)

Het verwerken van uw bestelling

Als u een bestelling plaatst, worden uw persoonlijke gegevens voor onbepaalde tijd opgeslagen in een beveiligde database. Deze gegevens hebben wij van u nodig om uw bestelling goed te verwerken en u hier goed over te informeren via onze website en via e-mail. Het gaat hier om uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en de betaalgegevens. Deelt u deze gegevens liever niet met ons, dan kan er helaas geen bestelling worden geplaatst.

Onze technische partner (BVB media) heeft toegang tot deze gegevens, maar gebruikt deze alleen op ons verzoek bij mogelijke technische problemen in de website. De gegevens worden ook opgeslagen in onze administratie, de leverancier van deze software (Unit4 / Unidis) heeft daardoor ook toegang tot deze gegevens als wij hier toestemming voor geven. Wij bewaren deze gegevens voor onbepaalde tijd om in de toekomst eventuele vragen vanuit uw kant te kunnen behandelen.

Kiest u voor een betaling via onze website, dan worden uw gegevens ook doorgegeven aan onze betaaldienst (Multisafepay). Ook hiervoor geldt dat zij deze gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van onze overeenkomst.

Enige tijd na de bestelling kunt servicegerichte e-mails van ons (of onze partner Feedback Company) ontvangen, zo kunt u uw ervaringen over ons of de bestelde producten delen via een review. Deze e-mails worden éénmalig verstuurd en maken deel uit van de koopovereenkomst.

Al deze gegevens zijn goed beveiligd en worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan hierboven beschreven. Wilt u niet dat wij deze gegevens bewaren? Bent u benieuwd welke gegevens wij van u hebben opgeslagen? Of wilt u dat wij deze gegevens wijzigen? Vraag het ons gerust.

De werking van onze website

Wanneer u onze website gebruikt, dan worden er cookies gebruikt. Deze hebben wij nodig om alles goed en veilig te laten werken. Zonder deze cookies werkt onze website helaas niet. De informatie wordt gedeeld met onze technische partner (BVB media), zij zorgen er namelijk voor dat alles goed blijft werken.

Wees gerust, de gegevens die wij hiervoor verzamelen zijn anoniem. Persoonsgegeven worden er niet gemeten. Wij bewaren deze gegevens gedurende 30 dagen. U kunt deze cookies na het bezoeken van de website zelf gewoon weer verwijderen in uw browser als u dat wilt.

Het verbeteren van onze website

Wij vinden het belangrijk dat onze website prettig werkt. Dat u snel vindt waar u naar op zoek bent en dat eventuele bestellingen snel en gemakkelijk verlopen. Dit kunnen wij alleen bereiken door goed te meten wat er gebeurt op onze website. De cookies die wij gebruiken zijn afkomstig van Google Analytics, Google Optimize en Hotjar. Wij hebben duidelijke afspraken gemaakt met deze partijen over het gebruik van deze gegevens.

Wees gerust, de gegevens die wij hiervoor verzamelen zijn anoniem. Het gaat hier om een geanonimiseerd IP-adres, technische informatie over het apparaat waar u de website mee bekijkt, de bron van uw bezoek en uw winkelgedrag op onze website. Persoonlijke informatie wordt er niet gemeten. Wij bewaren deze gegevens voor onbepaalde tijd. U kunt deze cookies na het bezoeken van de website zelf gewoon weer verwijderen in uw browser als u dat wilt.

Het tonen van persoonlijke advertenties (optioneel)

Wij willen u graag als klant. Dat betekent dat wij u af en toe advertenties willen laten zien. Dit kan ook met persoonlijke advertenties op andere websites, zoals Facebook. Hiervoor gebruiken wij gegevens over uw winkelgedrag op onze website, gekoppeld aan een uniek nummer waaraan wij u kunnen herkennen. Wij proberen deze advertenties zo relevant mogelijk te houden en zullen u zeker niet vaak lastig vallen.

Wij tonen deze advertenties alleen als u in uw browser heeft aangegeven dat wij cookies mogen plaatsen. Na 30 dagen verwijderen wij de informatie gewoon weer.  Gebruikt u een Do Not Track functie omdat u niet gevolgd wil worden, dan gebruiken wij uw gegevens natuurlijk niet en tonen wij u geen persoonlijke advertenties. Besluit u op een later tijdstip dat wij deze advertenties niet meer mogen tonen? Schrijf u dan hier uit voor deze advertenties.

De gegevens die wij gebruiken worden gedeeld met de advertentieplatformen van Google en Facebook. Wij hebben duidelijke afspraken gemaakt met deze partijen over het gebruik van deze gegevens en alles is goed beveiligd.

Het versturen van nieuwsbrieven (optioneel)

U kunt zich aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief. Wij versturen u dan periodiek een e-mailnieuwsbrief met actuele aanbiedingen of interessante tips. U geeft hierbij zelf aan of u alleen het e-mailadres met ons deelt of ook uw voor- en achternaam en of u een particulier of bedrijf bent.

Wij gebruiken deze informatie alleen als u zichzelf aanmeldt voor de nieuwsbrief en deze aanmelding vervolgens zelf bevestigt. Zo weten wij zeker dat u zichzelf hebt aangemeld en de nieuwsbrief ook daadwerkelijk wilt ontvangen. U blijft voor onbepaalde tijd ingeschreven, tenzij u deze mails niet meer wilt ontvangen. Dan kunt u zich onderaan iedere e-mailnieuwsbrief eenvoudig zelf uitschrijven.

De gegevens die wij gebruiken worden gedeeld met Mailchimp (de software waar wij onze nieuwsbrief mee versturen). Wij hebben duidelijke afspraken gemaakt met deze partij over het gebruik van deze gegevens en alles is goed beveiligd.

Uw gegevens zijn veilig

Alle gegevens die wij gebruiken zijn goed beveiligd. Mocht er bij ons of één van onze partners een lek onstaan, dan zullen wij alle stappen ondernemen om dit snel en goed op te lossen. Dit zijn wij wettelijk verplicht en wij nemen uw privacy uitermate serieus.

Wij delen uw gegevens niet met andere partijen dan hierboven beschreven. En zelfs in die gevallen alleen als het absoluut noodzakelijk is, om de hierboven beschreven redenen.

Bent u toch niet tevreden met de manier waarop wij omgaan met uw gegevens? U heeft natuurlijk het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Maar wij hopen ook dat u contact met ons opneemt om tot een geschikte oplossing te komen.

Onze gegevens:

De Isolatieshop B.V.
Hengelder 40
6902 PA Zevenaar
KvK.: 52682641
BTW.: NL823876238B01

Tel: +31 (0)316-330365
E-mail: info@deisolatieshop.nl