Question 1

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Accepted Answer

Wil je je bestelling liever afhalen? Dan kun je gedurende het bestelproces aangeven om je bestelling de eerstvolgende werkdag (of later) op te halen. Wij zorgen er dan voor dat je bestelling klaarstaat. Voor het afhalen van een bestelling brengen wij €4,99 aan kosten in rekening.
Ons afhaaladres:
De Isolatieshop B.V.Hengelder 406902 PA ZevenaarNederland
Je kan je bestelling van maandag t/m vrijdag bij ons afhalen nadat je een afhaalbevestiging hebt ontvangen tussen 08.00 en 17.30 uur.
Heb je nog andere vragen over de levertijd van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Question 2

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Ja, tot 12:00 uur voor de dag van leveren kan dit kosteloos voor orders in Nederland, hierna zitten er kosten aan verbonden. Orders naar België, Duitsland en Waddeneilanden kunnen worden geannuleerd in overeenstemming met onze klantenservice. Als de orders zijn ingeladen is dit niet meer mogelijk.Je kunt je bestelling annuleren door contact met ons op te nemen. Zodra wij je annulering bevestigd hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Als je bestelling al verzonden is, dan valt annuleren onder de retourprocedure.
Heb je nog andere vragen over het annuleren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Question 3

Wat als een product niet op voorraad is?

Accepted Answer

Wanneer één of meerdere producten niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met je op om de levering in te plannen. Hierbij proberen wij zoveel mogelijk om alle producten in één zending uit te leveren. Mocht een deellevering wenselijk zijn, dan bespreken we dit graag met je. Let op: Aan een deellevering zitten extra kosten verbonden.

Question 4

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Accepted Answer

Plaats alle producten die je nodig hebt in je winkelwagentje en klik op de bestelknop.Geef in de volgende stap aan op welke datum en welk tijdstip je de producten wenst te ontvangen. Wij maken je bestelling klaar en zorgen ervoor dat onze transporteur op het gewenste moment langskomt. Dit gebeurt standaard met een vrachtwagen.Vrijwel altijd belt de transporteur een halfuur van te voren om te zeggen dat hij er bijna is. Zo weet je precies waar je aan toe bent. De levering vindt normaal gesproken plaats tussen ongeveer 07:00 en 18:00 uur.De transporteur lost de producten op het door jou aangegeven afleveradres.*En dat alles kan binnen 24 uur!
* De chauffeur levert de bestelling op een, door hem te bepalen, makkelijk bereikbare en veilige plaats. Dit kan buiten zijn en daarom verzoeken wij jou aanwezig te zijn bij de levering. Je kunt de bestelling dan zelf op een vochtvrije plek neerzetten. Wij zijn niet aansprakelijk voor mogelijke schade ten gevolge van de weersomstandigheden.

Question 5

Ik wil graag nog een product wijzigen en/of toevoegen aan mijn bestelling, kan dat nog?

Accepted Answer

Isolatiematerialen zijn vaak groot en het volgens afspraak uitleveren is voor ons de grootste prioriteit. Het doorvoeren van wijzigingen na bestellen is daarom niet wenselijk. Natuurlijk denken we graag mee binnen de beschikbare mogelijkheden. Tot 2 werkdagen voor de uitleverdag is wijzigen vaak mogelijk, daarna helaas niet meer omdat een order dan in het proces van orderpicken/transporteren zit. Wil je een order wijzigen en is de leverdag minimaal twee werkdagen later, neem dan contact op met onze klantenservice.

Question 6

Kan Isolatieshop mij een Persoonlijk Aanbod doen voor een specifiek project?

Accepted Answer

Absoluut! Bij Isolatieshop bieden we graag een Persoonlijk aanbod dat perfect aansluit bij jouw specifieke project. Of het nu gaat om een grote renovatie of een kleiner bouwproject, wij maken het je gemakkelijk. Vul eenvoudig ons handige online formulier in, en ons team neemt snel contact met je op met een scherp en op maat gemaakt voorstel. Met onze hoogwaardige isolatiematerialen en deskundig advies zorgen we ervoor dat jouw project een succes wordt. Aarzel niet en vraag vandaag nog jouw Persoonlijk aanbod aan!
Vraag nu jouw Persoonlijk aanbod aan!

Question 7

Wat zijn de openingstijden?

Accepted Answer

Aangepaste openingstijden

Woensdag 24 december 2025: 08.30 - 16.00 uurWoensdag 31 december 2025: 08.30 - 16.00 uur

Telefonische bereikbaarheid
Wij zijn telefonisch bereikbaar op de volgende momenten:

Ma t/m vrij: 08.30 - 17.00 uur

Za & Zo: Gesloten

Afhalen bestellingen
Het afhalen van bestellingen is mogelijk zodra je een afhaalbevestiging hebt ontvangen. Zodra de bestelling klaarstaat is afhalen mogelijk op werkdagen tussen 8.00 en 17.30 uur. 


Op de volgende dagen zijn wij gesloten:
Maandag 21 april 2025 (2e paasdag)Maandag 5 mei 2025 (Bevrijdingsdag)Donderdag 29 mei 2025 (Hemelvaart)Maandag 9 juni 2025 (2e pinksterdag)Donderdag 25 en vrijdag 26 december 25 (1e & 2e kerstdag)Donderdag 1 januari 2026 (Nieuwjaarsdag)

Question 8

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Ben je niet tevreden met de artikelen die je ontvangen hebt? Dan kun je deze, mits onbeschadigd, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retour sturen. Lees hieronder hoe je je producten retour kunt sturen.
Neem contact met ons op. Vertel ons waarom je de producten retour wilt sturen, dan kijken we samen wat er mogelijk is.Download het formulier voor ontbinding/herroeping en stuur deze naar klantenservice@deisolatieshop.nl.Bij akkoord ontvang je van ons een retournummer. Deze moet je meegeven aan de retourzending.Wij vragen je foto's te maken van de producten op het moment dat je ze retour stuurt. Wij vragen je foto’s te maken, zodat wij vast kunnen stellen dat de producten niet beschadigd zijn op het moment dat je ze retour stuurt.Je regelt zelf het transport voor de retourzending. De kosten hiervan zijn voor je eigen rekening.Zodra wij de producten in goede staat ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Volgens de wet Koop op Afstand heb je geen bedenktijd bij producten die je speciaal laat maken. Dit betekent dus dat op maat gemaakt isolatiemateriaal niet retour gestuurd kan worden.
Producten kunnen naar het volgende adres retour gestuurd worden:
De Isolatieshop B.V.Hengelder 406902 PA Zevenaar
Let op: Retouren die niet zijn voorzien van het retournummer worden niet in behandeling genomen. Ook is De Isolatieshop B.V. niet aansprakelijk voor het zoekraken van retourzendingen of beschadigingen aan producten die ontstaan tijdens het transport.
Heb je nog andere vragen over het retourneren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Question 9

Op welke manieren kan ik betalen bij een webshop bestelling?

Accepted Answer

Alle producten gevonden? Dan is het tijd om de bestelling te plaatsen en te betalen. Dit kan bij ons op verschillende, veilige manieren:
iDeal –  betalen via de vertrouwde omgeving van je bank.Vooraf betalen – je ontvangt de betaalgegevens na het plaatsen van je bestelling.MasterCard -  het betaalde bedrag wordt direct verrekend en je geniet van de kopersbescherming.Visa – wereldwijd de populairste creditcard en je geniet van de kopersbescherming.  Maestro - debet betaalmethode voor binnen en buiten Europa.PayPal – betaal met je PayPal account zonder een creditcardnummer op te hoeven zoeken en je profiteert gelijk van de kopersbescherming.Cadeaukaart - betaal met je Klus Cadeau of DE cadeaukaart. Als er een bedrag overblijft, kun je dat eenvoudig met een andere betaalmethode voldoen.Klarna - achteraf betalen.In3 - betaal gespreid in drie delen (0% rente). Betaal vandaag 1/3 via iDEAL. De tweede en derde termijn betaal je binnen 30 en 60 dagen. Zonder rente.
Woon je in België? Dan kun je ook gebruikmaken van de volgende betaalmethodes:Bancontact / Mister Cash – betalen via de vertrouwde omgeving van je bank.KBC - Betaal via één van de grootste banken van België.

Question 10

Wat is het KVK- en btw-nummer van de Isolatieshop?

Accepted Answer

KVK: 52682641Btw: NL826519635B01

Question 11

Wat is het minimum- en maximumbedrag van mijn gekozen betaalmethode?

Accepted Answer

Sommige betaalmethodes hebben een hoger minimum- of lager maximumbedrag, dan gebruikelijk is. Wanneer je als gebruiker niet voldoet aan deze voorwaarden kan je betaling geweigerd worden.
   
     
      Betaalmethoden
      Minimale hoeveelheid
      Maximaal aantal
     
     
      Klarna: Betaal later
      € 0,01
      € 2.500,-
     
     
      In3
      € 50,-
      € 5.000,-

Question 12

Hoe kan ik mijn cadeaukaart activeren?

Accepted Answer

Heb je een cadeaukaart ontvangen? Dan kun je deze tijdens het afrekenen van je bestelling gemakkelijk selecteren in het betaalmethode menu. Als je klikt op ‘cadeaukaart’ wordt je naar een overzicht van je bestelling gebracht. Bij De Isolatieshop accepteren wij op het moment DE Cadeaukaart, Klus Cadeau en Verbeter je huis CADEAU.

Betaalmethode cadeaukaart
Nadat je dit gecontroleerd hebt kun je klikken op ‘Naar Cadeaukaart’. Vervolgens kom je in onze beveiligde betaalomgeving van Mollie, waar je kunt kiezen uit DE Cadeaukaart en Klus Cadeau (ook als je beschikt over een Verbeter je huis CADEAU). Typ vervolgens de code van de kaart in bij het invulveld. De korting wordt verrekend op het totaalbedrag.
Overzicht contactgegevens
Let op: Sinds 21 mei 2020 is de anti-witwasrichtlijn AMLD5 opgenomen in de wet. Dit betekent dat er bij het verzilveren van een open-loop cadeaukaart maximaal €50,- per order mag worden ingewisseld. Een open-loop cadeaukaart wordt gekenmerkt door de mogelijkheid dat deze cadeaukaart bij meerdere acceptanten kan worden ingeleverd. Het resterende bedrag van de cadeaukaart kan voor een volgende bestelling worden gebruikt, totdat het krediet op is. Voor meer informatie verwijzen wij je graag door naar de klantenservice van kluscadeau.nl.
  
Heb je nog een resterend bedrag dat openstaat? Dan kun je dit verder afrekenen met iDEAL, creditcard, bancontact, KBC/CBC-Betaalknop of eventuele verdere cadeaukaarten.

Question 13

Wat zijn jullie bankgegevens?

Accepted Answer

Wanneer je kiest om je bestelling vooraf te betalen, dan kun je het overmaken naar onderstaand bankrekeningnummer.
Tenaamstelling: De Isolatieshop B.V.IBAN: NL87RABO0103650652BIC: RABONL2U

Question 14

Waar wordt mijn bestelling neergezet?

Accepted Answer

Voor reguliere verzendingen werken wij met eigen transport en externe transporteurs. De chauffeurs leveren de bestelling op een, door hen te bepalen, makkelijk bereikbare en veilige plaats. Je kunt aan de transporteur vragen om het op een door jou aangewezen plek neer te zetten (bijv. oprit of tuin), dit kan uitsluitend indien dit naar inschatting van de bezorger verantwoord kan plaatsvinden. Eventuele schade die hierbij kan ontstaan aan terrein, woning of eigendommen is op eigen risico.

Question 15

Ik heb een verkeerd afleveradres opgegeven kan ik deze nog wijzigen?

Accepted Answer

Het wijzigen van een afleveradres is tot 2 werkdagen voor de uitleverdag mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Question 16

Wat doe ik als ik niet thuis kan zijn tijdens de bezorging?

Accepted Answer

Wij verzoeken je om bij de levering aanwezig te zijn. De transporteur zal het op een voor hen makkelijk bereikbare en veilige plaats neerzetten. Je kunt de bestelling dan zelf op een vochtvrije plek neerzetten. De chauffeur kan niet helpen om de bestelling naar binnen te tillen. Wij zijn niet aansprakelijk voor mogelijke schade ten gevolge van de weersomstandigheden.
Als je niet thuis bent tijdens het moment van leveren, dan zal de transporteur de bestelling neerzetten. Dit is op eigen risico.

Question 17

Is het mogelijk om bestellingen naar de Nederlandse Waddeneilanden te laten vervoeren?

Accepted Answer

Dit is mogelijk, echter betaal je hier een toeslag voor. De toeslag kun je vinden bij de verzendkosten.

Question 18

Kan ik mijn bestelling ook op hoogte (of een etage) laten bezorgen?

Accepted Answer

Wij kunnen je bestelling op aanvraag leveren met een kraan. Hiervoor kun je vooraf contact met ons opnemen. De extra kosten voor dit type levering worden berekend op basis van nacalculatie. Reguliere leveringen worden altijd op de begane grond geleverd.

Question 19

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Accepted Answer

De levertijd van je bestelling is afhankelijk van je gekozen bezorgmethode. Wanneer je op werkdagen voor 12:00 uur bestelt en kiest voor een specifieke bezorgdatum, kun je bestelling op zijn vroegst al de volgende werkdag in huis hebben. Dit geldt voor zowel bedrijven als particulieren in Nederland en België*. Kies je voor de bezorgoptie: 1 tot 5 werkdagen, dan wordt je bestelling automatisch ingepland op basis van beschikbaarheid.
Kleinere pakketten worden verstuurd via pakketpost (DPD). Je krijgt hier zo snel mogelijk na het plaatsen van de order een trackinglink van zodat je zelf de status van je pakket bij kunt houden.
*Let op: leveringen naar België kunnen uiterlijk 2 werkdagen bedragen. Als dit het geval is, word je hiervan op de hoogte gesteld.

Question 20

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Je ontvangt een mail met daarin een track & trace link, zodat je de bestelling kunt volgen en kunt zien hoe laat deze geleverd wordt. Mocht de informatie uit de track & trace niet kloppen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Question 21

Ik heb geen track & trace mail ontvangen voor mijn pakketpost, wat nu?

Accepted Answer

Mocht je de track & trace link van je pakketpost (DPD) niet hebben ontvangen, check dan ook het mapje ongewenste e-mails. Daar wil de mail weleens in terechtkomen. Mocht hij daar niet in zitten, dan kun je op de dag van levering contact opnemen met onze klantenservice.

Question 22

Word ik voor levering van het pakket door de chauffeur gebeld?

Accepted Answer

De chauffeur belt 30 minuten voordat hij op het afleveradres arriveert. Als je bestelling via onze pakketdienst DPD wordt verstuurd, ontvang je een mail met daarin een track & trace link. Hiermee kun je de bestelling volgen en kun je zien hoe laat deze geleverd wordt.

Question 23

Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?

Accepted Answer

De verzendkosten voor een bestelling zijn als volgt:

  
    
      LandBezorgmoment
      Bedrag (in euro's)
    
    
      Nederland
      1-5 werkdagen
      €79,90
    
      Nederland
      Kies je eigen voorkeursdag
      €89,95
    
      Nederland
      Eerst volgende bezorgmoment
      €94,95
    
    
      België2-5 werkdagen
      €149,-
    
    
      België
      Kies je eigen voorkeursdag
      €160,-
    
    
  

Wij leveren je bestelling standaard met een vrachtwagen**. Een uitzondering hierop zijn orders waarbij alleen (kleinere) accessoires zijn besteld, dit gebeurt veelal via pakketpost. 


Wil je de bestelling graag voor een bepaalde tijd geleverd hebben? Dan kun je dit in het bestelproces aangeven, hier rekenen wij een extra toeslag voor:
Voor 09:00 geleverd: + €40,- toeslag
Voor 10:00 geleverd: + €35,- toeslag
Voor 12:00 geleverd: + €30,- toeslag
Na 12:00 geleverd: + €30,- toeslag
Bestel je via onze Belgische webshop, dan betaal je €125,- incl. btw. Voor de verzendkosten van Duitsland verwijzen wij je graag door naar Dämmstoffshop, onze webshop voor de Duitse markt. Verzendkosten voor bestellingen in de rest van Europa zijn op aanvraag.
Heb je nog andere vragen over de verzendkosten van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.
Accessoires per pakketpostSommige accessoires, folies en purschuimen/lijmen kunnen wij per pakketpost versturen en vallen onder een lager verzendtarief. Dit vind je in onderstaande tabel.

  
    
      Land
      Gewicht (in kilogram)
      Bedrag (in euro's)
    
    
      Nederland
      0-10 kg
      €9,99
    
    
      Nederland
      11-30 kg
      €16,99
    
    
      België
      0-10 kg
      €24,99
    
    
      België
      11-30 kg
      €29,99
    
  

Kies je bij pakketpost voor het eerst volgende bezorgmoment? Dan bedragen de verzendkosten €14,99.
AfhalenWil je je bestelling liever afhalen? Dan kun je gedurende het bestelproces aangeven op welke dag je langs wil komen om je bestelling op te halen. Wij zorgen er dan voor dat je bestelling klaarstaat. Voor €4,99 zetten wij jouw bestelling klaar. 
* Woon je op de Waddeneilanden? Dan gelden er afwijkende verzendkosten. Je vindt deze hieronder.

  
    
      Eiland
      Volgende werkdag
      1-5 werkdagen
      Pakketpost
    
    
      Ameland
      €230,-
      €225,-
      €21,50
    
    
      Schiermonnikoog
      €230,-
      €225,-
      €21,50
    
    
      Texel
      €140,-
      €135,-
      €21,50
    
    
      Vlieland
      €315,-
      €310,-
      €21,50
    
      Terschelling
      €315,-
      €310,-
      €21,50
    
  

** Wij werken met eigen transport én externe transporteurs. De chauffeurs leveren de bestelling op een, door hen te bepalen, makkelijk bereikbare en veilige plaats. Dit kan buiten zijn en daarom verzoeken wij je aanwezig te zijn bij de levering. Je kunt de bestelling dan zelf op een vochtvrije plek neerzetten. De chauffeur kan niet helpen om de bestelling naar binnen te tillen. Wij zijn niet aansprakelijk voor mogelijke schade ten gevolge van de weersomstandigheden.

Question 24

Wat is een lengtetoeslag?

Accepted Answer

Heb je een product besteld met een lengte vanaf 2,40 meter en laat je dit bezorgen? Dan betaal je bovenop de reguliere verzendkosten een lengtetoeslag (uitgezonderd op maatwerk). De lengtetoeslag bedraagt €49,95 incl. btw en wordt automatisch verwerkt tijdens het afrekenen.

Question 25

Wat kan ik doen als mijn aankoop (of een deel daarvan) is beschadigd?

Accepted Answer

Bij levering van je bestelling dien je de materialen op zichtbare gebreken te controleren. Mochten de producten onverhoopt beschadigd zijn, laat de chauffeur dan een aantekening maken op het afleverbewijs en neem daarna gelijk contact op met onze klantenservice.
Constateer je de beschadiging tijdens het uitpakken dan dien je dit ook gelijk te melden bij onze klantenservice. Na twee weken nemen wij geen nieuwe meldingen meer in behandeling.

Question 26

Wat kan ik doen als mijn aankoop (of een deel daarvan) ontbreekt?

Accepted Answer

Merk je bij levering dat het aantal pallets niet overeenkomt met de papieren van de order, laat de chauffeur dit gelijk op de leveringspapieren noteren. Neem hierna direct contact op met onze klantenservice.
Merk je tijdens het uitpakken dat er een product mist, neem ook dan gelijk contact op met onze klantenservice.

Question 27

Hoe kan ik een klacht indienen?

Accepted Answer

Wij streven ernaar om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter gebeuren dat je bestelling niet compleet geleverd is of dat de producten beschadigd zijn. In dat geval kun je ons dat natuurlijk laten weten. Hieronder lees je hoe je dat het beste kunt doen.
Wanneer je niet tevreden bent met je bestelling, verzoeken wij je dat binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling aan ons kenbaar te maken. Om je klacht zo goed mogelijk te behandelen en in te kunnen schatten wat de eventuele schade is, vragen wij je om je klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en te voorzien van foto’s. Je kunt deze klacht indienen via het contactformulier.
Wij zullen onze uiterste best doen om binnen 14 dagen, samen met jou, tot een oplossing te komen. Over het algemeen houdt dit in dat je recht hebt op een kosteloze reparatie of een nieuw product. Hiervoor hoef je dan niet bij te betalen. *
* Als het ons niet lukt om binnen 14 dagen tot een oplossing te komen, zullen wij dat binnen de gestelde termijn laten weten. Wanneer blijkt dat de door jou geleden schade niet aan ons te wijten is, zijn wij niet verplicht om de schade te vergoeden. Ook dan zullen wij dat laten weten. Lees voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.

Question 28

Kan ik een isolatiepartner worden van de Isolatieshop?

Accepted Answer

Via Isolatieshop.nl kan je je aanmelden als partner van de Isolatieshop. Hiermee krijg je een gratis profielpagina voor online zichtbaarheid, extra klanten zonder reclame en scherpe inkoopprijzen.

Question 29

Kan ik mijn woning laten isoleren?

Accepted Answer

Via Isolatieshop.nl kan je een isolatiespecialist vinden om je huis te laten isoleren.

Question 30

Hoe werkt productvergelijken?

Accepted Answer

Wil je producten op eigenschappen als rd-waarde, druksterkte en prijs per m² vergelijken? Dat kan met productvergelijking.

Vink bij de producten die je wilt vergelijken het ‘vergelijk’ vakje aan

Ga vervolgens naar het overzicht door bovenin op de ‘vergelijk’ button of bij de producten op ‘Ter Vergelijking’ te klikken

Heb je meer dan drie producten aangevinkt om te vergelijken? Op desktop kun je dan de oranje pijltjes naast de productafbeeldingen gebruiken om je andere geselecteerde producten te bekijken en vergelijken. 

Op je mobiele telefoon kun je de afbeeldingen naar rechts of links vegen. Wil je producten uit je vergelijk verwijderen? Klik dan op het wit/oranje kruisje in de hoek van de productafbeelding van het product dat je wilt verwijderen. 

Je kunt in het productoverzicht ook nog een keer op het vakje naast ‘Ter Vergelijking’ klikken.

Question 31

Kan ik isolatiemateriaal op maat laten zagen?

Accepted Answer

Als een product geschikt is voor onze zaagservice, zie je dit bij het product in onze webshop staan. Het enige wat je hoeft te doen, is in het afrekenscherm de gewenste aantallen en formaten aan te geven. Wij doen de rest! Er zijn wel een aantal richtlijnen die we toepassen:
De minimale afmeting is 200x200 mm.De aangegeven prijs geldt tot maximaal 4 verschillende afmetingen per plaat.Houd rekening met 4 millimeter zaagverlies (zaagsnede).In drukke periodes kan er een langere levertijd zitten op zaagorders (wij laten dit aan je weten).De Isolatieshop behoudt zich het recht om te allen tijde een zaagorder te weigeren.

Heb je verder nog vragen over de mogelijkheden van het op maat zagen van isolatie, neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op voor een persoonlijk advies.

Question 32

Wat kost het zagen van een product?

Accepted Answer

Per product dat je toevoegt aan je winkelwagen dat je wilt laten zagen betaal je een toeslag van €18,15 inclusief btw. Heb je verder nog vragen over de mogelijkheden van het op maat zagen van isolatie, neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op voor een persoonlijk advies.

Question 33

Wat gebeurt met de overtollige stukken, wanneer ik isolatiemateriaal laat zagen?

Accepted Answer

Wanneer je isolatiemateriaal op maat laat zagen leveren wij standaard de overgebleven stukken mee, tenzij je dit expliciet in het opmerkingenveld bij de order aangeeft.

Question 34

Hoe kan ik een kluslijst aanmaken?

Accepted Answer

Op onze website heb je de mogelijkheid meerdere kluslijsten aan te maken. Hiermee kun je bijvoorbeeld een lijst maken voor verschillende klussen (het dak, de kruipruimte etc.). Het is hiervoor wel nodig om in te loggen. Dit kan door een account aan te maken of in te loggen met je Google, Facebook of Apple account. 

Kies bij het product die je op een kluslijst wil zetten op +Kluslijst. 

Heb je nog geen kluslijsten gemaakt? Vul dan in het veld ‘Nieuwe kluslijst toevoegen’ de naam in van je nieuwe kluslijst (bijvoorbeeld ‘vloerisolatie’) en klik op de oranje opslaan knop. 

Nu zie je je nieuwe kluslijst staan en kun je op ‘+product toevoegen’ klikken om het product aan de kluslijst toe te voegen. 

Heb je al een kluslijst maar wil je het product aan een nieuwe kluslijst toevoegen? Vul dan de naam van de nieuwe kluslijst in en klik op de oranje opslaan knop om de lijst op te slaan. 
Wanneer je meerdere kluslijsten hebt, kun je kiezen aan welke kluslijst(en) je het product wilt toevoegen. Ook zie je op welke kluslijsten het product al staat door middel van een groen vinkje.

Heb je alles op je kluslijst gezet en ben je klaar om te bestellen? Klik dan bovenin op ‘Kluslijst’. 

Kies daarna de kluslijst die je wilt bestellen. Op het volgende scherm kun je van elk product het aantal aangeven dat je wilt bestellen en alles in één keer aan je winkelwagen toevoegen door op ‘Plaats alles in de winkelwagen’ te klikken. 
Je bent nu klaar om te bestellen.

Question 35

Hoe lang wordt mijn kluslijst bewaard?

Accepted Answer

Je kluslijst blijft bewaard in je account. Dit blijft in principe altijd bewaard tot je je account sluit of de lijst verwijdert.

Question 36

Hoe log ik in met mijn Google, Facebook of Apple account? (Single Sign-On)

Accepted Answer

Inloggen op onze website kan op verschillende manieren. Je kunt op onze website een account aanmaken en daarmee inloggen, maar ook je Google, Facebook of Apple account gebruiken. Klik hiervoor onderaan de inlogpagina onderaan op de dienst die je hiervoor wilt gebruiken. Je wordt omgeleid naar een inlogpagina van je keuze om hier in te loggen. Vervolgens word je weer ingelogd doorgestuurd naar onze website.
Deze optie werkt in principe hetzelfde als wanneer je op onze site een account aanmaakt. Het enige verschil is dat je geen gebruikersnaam en wachtwoord specifiek voor De Isolatieshop hoeft te onthouden. Daarnaast hoef je bij het inloggen via één van deze diensten niet meteen je adresgegevens in te vullen. 
Wij krijgen hiermee geen toegang tot je Google, Facebook of Apple account. We zullen (en kunnen) bijvoorbeeld ook niets op je tijdlijn plaatsen of aan je Google, Facebook of Apple account aanpassen.

Question 37

Hoe kan ik mijn adresgegevens in mijn account aanpassen?

Accepted Answer

Klik bovenin op je account om op het overzicht ‘mijn informatie’ van je account te komen. Hier kun je je gegevens doorgeven of bewerken.

Klantenservice

Veelgestelde vragen

Bestellen

Waar gaat je vraag over?

Heb je nog vragen?