FAQ

Facturen en betalen

˅ Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen
˅ Kan ik een persoonlijke offerte krijgen?
˅ Kan ik achteraf betalen?

Isoleren

˅ Heb ik dampopen of dampdicht folie nodig?
˅ Welk isolatiemateriaal moet waar?
˅ Ik wil de beste isolatiewaarde. Welk isolatiemateriaal moet ik kiezen?
˅ Kan ik isolatie advies krijgen?
˅ Kan ik materiaal op maat laten maken?
˅ Kan ik bij het ophalen van isolatiemateriaal een touw, aanhangwagen, busje, etc. huren?
˅ Plaatsen jullie isolatiemateriaal?

Levering

˅ Hoeveel kost verzending?
˅ Welke bezorgopties kan ik kiezen?
˅ Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
˅ Kan ik de bestelling die ik geplaatst heb nog wijzigen?
˅ Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?
˅ Ik heb geen bevestiging van mijn aankoop gehad?
˅ Wat als ik artikelen retour wil sturen?
˅ Moet ik betalen bij retourneren?
˅ Hoe retourneer ik mijn artikelen?
˅ Wat als ik een bestelling wil annuleren?
˅ Mag ik artikelen ruilen?

Klachten

˅ Waar kan ik met mijn klacht terecht?
˅ Mijn producten zijn beschadigd. Wat nu?
˅ Niet alle producten van mijn bestelling zijn geleverd en/of de verkeerde producten zijn geleverd.
˅ De producten die ik heb besteld zijn wel geleverd, maar niet in het afgesproken tijdvak.
˅ Hoe meld ik me voor de nieuwsbrief af?