U bent hier:

Vacature: Klantenservice Medewerker m/v

De Isolatieshop groeit! Daarom zijn wij op zoek naar een Fulltime Klantenservice medewerker m/v

Krijg jij energie van het voeren van telefoongesprekken? Kun jij ervoor zorgen dat ieder telefoongesprek leidt tot een glimlach bij jou én onze klant? Dan zijn wij op zoek naar jou.

De functie:

Samen met je collega’s (4) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende telefoon en mail. Hierdoor ben je hét visitekaartje van De Isolatieshop. Daarnaast zorg je ook voor het afhandelen van klantverzoeken. Bovendien geef je informatie over onze webshop en informatie over orders. Het maakt niet uit of het om een bestelling, levering of een vraag over onze webshop gaat: jij weet de klant naar tevredenheid te helpen. Daarnaast verwerk je alle webshoporders in ons systeem zodat je collega’s van de afdeling bedrijfsbureau er mee aan de slag kunnen.

Je profiel:

  • Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO+ niveau.
  • In een vorige functie heb je ervaring opgedaan als klantenservice of callcenter medewerker. Ook wanneer je vanwege soortgelijke werkervaring op communicatief vlak zeer sterk bent nodigen we je uit om te solliciteren.
  • Je beheerst de Nederlandse en Duitse taal uitstekend in woord en geschrift. Engels is een pré.
  • Je bent nauwkeurig en servicegericht. Bij een hoge werkdruk weet jij de juiste prioriteiten te stellen.
  • Jouw sterke eigenschap is om het maximale uit jezelf en je omgeving te halen. Je hebt geen 9-5 mentaliteit.
  • Je weet gestelde deadlines te halen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat deadlines niet overschreden worden.
  • Inleven in de klant, dat kun je goed, zowel verbaal als non-verbaal.
  • Ook het verwerken van orders hoort bij je takenpakket. (Software: Unit-4.)
  • Jouw probleemoplossend vermogen zorgt ervoor dat iedere klant een correct antwoord en een passende oplossing krijgt. Waar nodig schakel je hulp in van je collega’s van de afdeling binnendienst.
  • Je gaat geen uitdaging uit de weg. Je zet klachten om in kansen en ontevreden klanten kun jij ambassadeur maken van ons bedrijf.
  • Heb je affiniteit met de bouw branche? Dat is voor ons een pré.

Wij bieden:

Een fulltime dienstverband startend met en tijdelijke overeenkomst welke bij goed functioneren in de toekomst omgezet kan worden naar een onbepaalde tijd dienstverband. Een prima salaris. Afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring word je ingeschaald in de cao Hibin (Handel in bouwmaterialen).

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk aan 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen o.b.v. een fulltime dienstverband, een goede CAO én natuurlijk een prettige werksfeer.

Ons bedrijf:

Wij zijn De Isolatieshop. Een jonge, snel groeiende onderneming uit Zevenaar die zich compleet toelegt op het leveren van duurzame en betaalbare isolatiematerialen. De sfeer binnen de organisatie is te typeren als informeel en met korte communicatielijnen. Humor is een belangrijk aspect binnen de organisatie.

Het assortiment bestaat uit zowel A-keus en B-keus materiaal, maar ook outlet-partijen en ons eigen unieke maatwerk (wij verlijmen en zagen ons eigen isolatiemateriaal). Het meeste wordt direct uit voorraad geleverd. Mede hierdoor zijn wij gespecialiseerd in het snel leveren van passende oplossingen voor ieder isolatievraagstuk aan particulieren en bedrijven.

Solliciteren:

Voldoe je aan bovenstaande beschrijving stuur dan je CV met motivatie onder vermelding van referentienummer 6902-19 naar: De Isolatieshop BV, T.a.v. Mevrouw J. Stuart [email protected].

Let op: Onvolledige sollicitaties worden niet in behandeling genomen en acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.